Informazioni su spese di spedizione, consegna, diritto di recesso, reso e modalità di pagamento nello shop online Alpha Brand.

1. Spedizione in Italia

Consegniamo il Suo ordine tramite corriere espresso o servizio pacchi all'indirizzo di consegna da Lei indicato.

Spese di spedizione in Italia:
[MANCANTE – inserire spese di spedizione o condizioni per la spedizione gratuita]

Le spese di spedizione applicabili al Suo ordine Le verranno mostrate al più tardi prima della conclusione dell'ordine, nel carrello o durante il checkout.

Per garantire una consegna senza intoppi, La preghiamo di indicare un indirizzo di consegna presso il quale Lei stesso/a o una persona da Lei incaricata sia reperibile. Se necessario per la consegna, il numero di telefono indicato in fase di ordine potrà essere trasmesso al corriere incaricato della spedizione.

2. Spedizione in Austria, Germania e altri Paesi

Attualmente spediamo nei seguenti Paesi:

• Italia
• Austria
• Germania
• Svizzera

Spese di spedizione:
[MANCANTE – inserire le spese di spedizione specifiche per Paese o il relativo calcolo]

Le spese di spedizione di volta in volta applicabili vengono mostrate al cliente prima della conclusione dell'ordine.

Le spedizioni verso altri Paesi vengono effettuate solo se tali Paesi risultano selezionabili come Paese di destinazione nello shop online, oppure previo accordo con Alpha Brand.

Per richieste relative a spedizioni in altri Paesi, La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

info@alpha-brand.eu

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicate tasse, dazi doganali, oneri all'importazione o altre spese aggiuntive. Tali costi non vengono di norma addebitati da Alpha Brand e potrebbero dover essere corrisposti dal destinatario alle autorità o ai fornitori di servizi competenti.

[RIMUOVERE SE LO SHOP SPEDISCE ESCLUSIVAMENTE ALL'INTERNO DELL'UE]

3. Tempi di consegna

Il tempo di consegna previsto viene indicato per ciascun prodotto, oppure durante il processo di ordine.

Per i prodotti disponibili a magazzino, il tempo di consegna verso Italia, Austria e Germania è generalmente:

[DA VERIFICARE: es. 3–8 giorni lavorativi]

Per i prodotti non immediatamente disponibili a magazzino, nonché per i prodotti personalizzati, stampati, ricamati, incisi o comunque realizzati su misura, il tempo di consegna potrebbe allungarsi.

[MANCANTE – inserire il tempo di consegna abituale per i prodotti personalizzati]

Salvo diverso termine di consegna concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato ed entro il termine previsto dalla legge.

Qualora, in via eccezionale, un articolo ordinato non fosse disponibile, o in caso di un ritardo significativo nella consegna, La informeremo il prima possibile.

In caso di ordini comprendenti più articoli, potranno essere effettuate consegne parziali, qualora ciò sia per Lei ragionevole. Le consegne parziali disposte da Alpha Brand non comportano costi di spedizione aggiuntivi per Lei.

4. Prodotti non disponibili

Nonostante un'attenta gestione del magazzino, può accadere in casi eccezionali che un prodotto mostrato nello shop online non sia più disponibile dopo la ricezione del Suo ordine.

In tal caso La informeremo tempestivamente.

Qualora la merce ordinata non possa essere consegnata, gli eventuali pagamenti già effettuati per la merce non disponibile verranno rimborsati di conseguenza. Restano impregiudicati ulteriori diritti di legge spettanti al consumatore.

5. Danni da trasporto

La preghiamo di verificare il proprio ordine, al momento del ricevimento e il prima possibile, per quanto riguarda la completezza e l'eventuale presenza di danni da trasporto visibili.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, Le consigliamo, per quanto possibile, di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci:

Alpha Brand v. GmbH / Alpha Brand srls
Zona artigianale Vezzan 27/k
39028 Silandro (BZ)
Italia

Telefono: +39 0473 310 800
E-mail: info@alpha-brand.eu

La mancata segnalazione immediata non pregiudica i Suoi diritti di legge come consumatore.

Nelle consegne ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto è, di norma, a carico di Alpha Brand fino alla consegna al consumatore o a una persona da questi incaricata, salvo diversa disposizione di legge.

6. Diritto di recesso per i consumatori

Nei contratti a distanza, i consumatori hanno di norma un diritto di recesso di legge pari a 14 giorni.

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.

Il termine di recesso è generalmente di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.

In caso di ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre generalmente dal ricevimento dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, da inviare a:

Alpha Brand v. GmbH / Alpha Brand srls
Zona artigianale Vezzan 27/k
39028 Silandro (BZ)
Italia

E-mail: info@alpha-brand.eu
Telefono: +39 0473 310 800

Per questo può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito. L'utilizzo del modulo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia spedita prima della scadenza del relativo termine.

7. Conseguenze del recesso

Se recede validamente dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta non verranno rimborsati.

Il rimborso avviene generalmente senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la Sua comunicazione di recesso.

Per tale rimborso utilizzeremo di norma lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Potremo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto indietro la merce, o finché Lei non abbia dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei dovrà restituirci o consegnarci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto.

Indirizzo per la restituzione:

Alpha Brand v. GmbH / Alpha Brand srls
Zona artigianale Vezzan 27/k
39028 Silandro (BZ)
Italia

I costi diretti della restituzione della merce in caso di recesso sono a Suo carico in quanto cliente. Tali costi non vengono assunti né rimborsati da Alpha Brand.

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8. Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati

Il diritto di recesso previsto dalla legge non sussiste, in particolare, nei contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche del consumatore.

Presso Alpha Brand, ciò riguarda in particolare i prodotti realizzati su misura secondo le Sue indicazioni, ad esempio:

• stampati,
• ricamati,
• incisi,
• personalizzati con un nome,
• personalizzati con il logo di un'azienda, di un'associazione o del cliente,
• oppure altrimenti realizzati su misura appositamente per Lei

Non appena un prodotto viene realizzato secondo le Sue specifiche individuali o viene chiaramente personalizzato, per tale prodotto non sussiste, di norma, alcun diritto di recesso previsto dalla legge.

Importante: i Suoi diritti di legge in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente restano impregiudicati.

Si applicano inoltre le ulteriori eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge, ad esempio per determinati beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

9. Reso in caso di difetti o consegna errata

Il diritto di recesso previsto dalla legge va distinto dai Suoi diritti di garanzia legale.

Qualora un prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme al Suo ordine, La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

info@alpha-brand.eu

La preghiamo di indicare, se possibile, il numero del Suo ordine e, in caso di danni o difformità visibili, di inviarci alcune fotografie del prodotto in questione. Questo faciliterà e velocizzerà la gestione della pratica.

I Suoi diritti di garanzia legale e di consumatore non vengono in alcun modo limitati da quanto sopra.

10. Modulo di recesso tipo

Se desidera recedere dal contratto, può utilizzare il seguente modulo e inviarcelo:

A:

Alpha Brand v. GmbH / Alpha Brand srls
Zona artigianale Vezzan 27/k
39028 Silandro (BZ)
Italia

E-mail: info@alpha-brand.eu

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita relativo ai seguenti beni () / alla prestazione del seguente servizio ():

Ordinato il () / ricevuto il ():

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i
(solo in caso di notifica su supporto cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

11. Modalità di pagamento

Per gli ordini effettuati tramite il nostro shop online, sono disponibili, a seconda del Paese di consegna e dell'ordine specifico, le modalità di pagamento indicate durante il checkout.

Modalità di pagamento attualmente offerte:
[DA VERIFICARE ED ELIMINARE LE MODALITÀ DI PAGAMENTO NON UTILIZZATE]

Carta di credito
[DA VERIFICARE: Visa, Mastercard, Visa Electron ecc.]

L'addebito o l'autorizzazione avviene secondo le condizioni del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

PayPal
Se sceglie PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, secondo le condizioni ivi vigenti.

Pagamento anticipato / Bonifico bancario
In caso di pagamento anticipato, Lei bonifica l'importo totale dovuto sul nostro conto corrente. L'elaborazione e la spedizione avvengono dopo la ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.

Fattura
[DA VERIFICARE: viene offerto l'acquisto con pagamento tramite fattura? Se sì, per quali categorie di clienti e con quale termine di pagamento?]

Alpha Brand si riserva il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento a seconda dell'ordine, del Paese di consegna o della verifica della solvibilità, nella misura consentita dalla legge.

Le modalità di pagamento effettivamente disponibili per il Suo ordine Le verranno mostrate prima della conclusione dello stesso.

12. Coordinate bancarie

[PUBBLICARE SOLO SE VIENE OFFERTO IL PAGAMENTO ANTICIPATO]

Istituto di credito: [MANCANTE]
Intestatario del conto: [MANCANTE]
IBAN: [MANCANTE]
SWIFT/BIC: [MANCANTE]

La preghiamo di indicare, se possibile, il numero del Suo ordine come causale del bonifico.

13. Contatti per domande su spedizione, reso o pagamento

Per domande relative al Suo ordine, alla consegna, al reso o al pagamento, può contattarci a:

Alpha Brand v. GmbH / Alpha Brand srls
Zona artigianale Vezzan 27/k
39028 Silandro (BZ)
Italia

Telefono: +39 0473 310 800
E-mail: info@alpha-brand.eu